“ŠINJORINA” DOO PODGORICA

Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice utvrđeni su opštim uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje “ŠINJORINA” DOO PODGORICA (u daljem tekstu “Prodavac”). 

Opšti uslovi poslovanja definišu poslovni odnos i korisnička prava između Prodavca i Potrošača, kao i djelatnost internet prodavnice www.sinjorina.me

Posjetom ili kupovinom na internet prodavnici prihvatate uslove kupovine koji su obavezujući za Potrošače.

Uslovi korišćenja primjenjuju se na sve sadržaje i usluge internet prodavnice koja omogućava Potrošačima korišćenje usluga i sadržaja svoje stranice, a prava i obaveze Prodavca i Potrošača su regulisana dolje navedenim uslovima korišćenja. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima.  

Sadržaj prikazan na sajtu se ne može koristiti bez prethodne saglasnosti ‟ŠINJORINA” D.O.O. PODGORICA. 

PISANA KOMUNIKACIJA

Naša komunikacija prema Vama odvijaće se putem elektronske pošte ili u vidu obavještenja koja ćemo objavljivati na internet prodavnici. 

U slučaju tehničkih problema, internet prodavnica može biti kraći vremenski period nedostupna o čemu ćete biti obaviješteni. 

Internet prodavnica radi od 00-24h, sedam dana u nedelji.

REGISTRACIJA

Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sledeći put, unosite samo Vaš e-mail i lozinku, koju sistem automatski prepoznaje.

Registracija je besplatna i obavlja se izborom opcije “Moj račun”, zatim sa desne strane birate opciju “Registracija”. 

Nakon popunjavanja e-mail adrese, na Vašoj e-mail adresi dobijate automatsku poruku sa linkom za potvrdu registracije. Klikom na link otvara se prikaz na stranici gdje unosite Vaše podatke. 

Potrebno je da navedete ime i prezime, Vašu e-mail adresu, adresu stanovanja, na koju bismo Vam dostavljali porudžbine, kao i lozinku koju biste koristili za pristup Vašem nalogu nakon registracije. 

Ukoliko želite, sa internet prodavnice u svakom trenutku se možete odjaviti izborom opcije “Odjavite se”. Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije “Moj račun” i navođenjem Vaše e-mail adrese i lozinke.

KUPOVINA DOSTUPNIH PROIZVODA IZ PRODAVNICE 

Dostupan proizvod iz naše prodavnice na sajtu, možete kupiti klikom na dugme “Odredite veličinu”. Otvoriće se tabela sa veličinama koje prate odgovarajuće dimenzije. 

Molimo Vas da obratite pažnju na istaknute oznake i provjerite dimenzije u tabeli,  kako biste odabrali broj koji odgovara Vašim proporcijama tijela. Sledeći korak je “Dodaj u korpu”. Samo oni proizvodi koji su dostupni imaju opciju da se dodaju u korpu. 

Pojedini proizvodi su izrađeni u jednom primerku i ne postoji opcija umnožavanja, dok su drugi proizvodi izrađeni u limitiranim serijama.  

Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u korpu i želite da ih poručite, kliknite na opciju “Vidi korpu”, gdje su prikazani svi artikli koje ste izabrali. 

Ako ste se predomislili u vezi nekog od proizvoda, proizvod možete izbrisati iz korpe ili promijeniti količinu. 

Klikom na dugme “Kreni na plaćanje”, otvara se opcija “Podaci za plaćanje”. Adresa za dostavu može biti  različita od one koju ste naveli prilikom registracije. 

Podaci o mjestu isporuke su podaci gdje želite da pošaljemo pošiljku i zbog toga Vas molimo da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. 

U slučaju neispravno unijetih podataka, može doći do vraćanja Vaše pošiljke i sporije isporuke.

Vaša pošiljka će biti poslata kurirskom službom. Plaćanje vršite pouzećem.

PREGLED I POTVRDA PORUDŽBINE 

Prije potvrde porudžbine, potrebno je da pročitate opšte uslove kupovine i složite se sa istim. 

Ukoliko ste saglasni sa svim detaljima vaše porudžbine izaberite opciju “Naručite”, čime je vaša porudžina kreirana.

Automatski sa potvrdom porudžbine na Vaš registracioni e-mail šalje se pregled porudžbenice. 

Ugovor se smatra zaključenim onda kada Kupac potvrdi svoju porudžbinu, koju ne može opozvati, sem pod zakonom propisanim uslovima. 

U slučaju da Prodavac robu ne može isporučiti u roku koji je predviđen opštim uslovima, o tome će obavijestiti Kupca, nakon čega on može ili raskinuti Ugovor ili ostaviti dodatni rok za dostavu.

CIJENE U INTERNET PRODAVNICI

Cijene proizvoda su jasno istaknute na sajtu i iskazane u eurima (€). 

Prodavac zadržava pravo promjene cijena bez prethodnog obavještavanja potrošača osim u slučaju akcija i specijalnih popusta, kao i pravo dodavanja ili povlačenja iz ponude bilo kog artikla u svakom trenutku. 

U momentu kada je proizvod kupljen i ostavljeni su podaci, cijena tog proizvoda ostaje nepromijenjena. 

DOSTUPNOST USLUGE

Usluga isporuke proizvoda dostupna je samo na teritoriji Crne Gore. 

ISPORUKA

Nakon potvrde porudžbine, paket možete očekivati u narednih pet radnih dana. 

Isporuka se vrši radnim danima, osim nedelje i praznicima.

Prilikom isporuke pošiljke Kupcu će biti predat jedan primjerak maloprodajnog računa, što predstavlja Ugovor o kupoprodaji. 

Isporuka će se smatrati obavljenom, a porudžbina isporučenom čim Kupac fizički preuzmete pošiljku, što će biti potvrđeno potpisivanjem računa porudžbine na adresi za isporuku koju ste naveli.

Kupac je odgovoran za štetu koja nastane propuštanjem da preuzme robu koju mu je poslao Prodavac u skladu sa Ugovorom. 

Pod štetom se podrazumijeva oštećenje na robi, kao i troškovi koje Prodavac ima zbog propuštanja Kupca da preuzme robu, kao što su: troškovi čuvanja, prepakivanja, vraćanja robe i slično.

Ako iz bilo kog razloga ne možemo da ispoštujemo datum isporuke, odmah ćemo Vas obavijestiti o toj situaciji i pružićemo Vam mogućnost nastavka kupovine, postavljanje novog datuma isporuke ili otkazivanja porudžbine.

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje kupljenih proizvoda je moguće izvršiti pouzećem (gotovinski) prilikom preuzimanja. 

Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, kuriru prilikom same isporuke na navedenu adresu.

NEMOGUĆNOST ISPORUKE

U slučaju ukoliko je nemoguće isporučiti porudžbinu, Vaša porudžbina će se vratiti u naše prostorije.

Kontaktiraćemo Vas porukom o tome gdje se Vaša porudžbina nalazi i šta treba da uradite kako bismo vam je ponovo poslali.

Ako ne možete da budete na mjestu isporuke u dogovoreno vrijeme, obratite nam se putem live chat-a na internet stranici ili nas kontaktirajte putem e-maila sinjorinamne@gmail.com

Ako nakon 30 dana od datuma kada je Vaša porudžbina bila dostupna za isporuku, nije isporučena iz razloga koji nemaju veze sa nama, smatraćemo da želite da otkažete Ugovor, pa će isti biti poništen.    

ZAMJENA VELIČINE I ZAMJENA ARTIKLA ZA DRUGI

Imate pravo na zamjenu, ukoliko nakon preuzimanja proizvoda utvrdite da Vam veličina nije odgovarajuća ili želite da zamjenite artikal za drugi. 

Zamjenu možete izvršiti isključivo na internet prodavnici www.sinjorina.me na sledeći način.

• Pošaljite šifru i veličinu artikla za koji želite da izvršite zamjenu na e-mail adresu sinjorinamne@gmail.com, gdje ćete dobiti detaljne instrukcije.
• Poručeni proizvod (artikal) nije moguće mijenjati ukoliko su vidljivi tragovi korišćenja ili tretiranja.
• U slučaju zamjene ŠINJORINA DOO snosi trošak prilikog prvog povrata. Kupac snosi trošak transporta spornog proizvoda (artikla) do naših prostrorija, dok je transport zamijenjenog proizvoda (artikla) od naših prostorija do Vaše adrese trošak ŠINJORINA DOO. Za svaku sledeću zamjenu Kupac snosi kompletan trošak.
• Rok za zamjenu je 14 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane Kupca, a nakon prijema proizvoda (artikla).
• U periodima sezonskih sniženja isključivo radimo povrat novca.

POVRAĆAJ PREKO KURIRA

Kada vraćate proizvod(e) preko Kurira čije usluge mi organizujemo, potrebno je da nam se obratite putem pisanim putem na e-mail adresu sinjorinamne@gmail.com kako bismo dogovorili preuzimanje proizvoda sa Vaše kućne adrese. 

Ukoliko iskoristite svoje zakonsko i ugovorno pravo na odustajanje, a sami ste organizovali prevoz vraćenih proizvoda, a da Vam takvu uslugu nismo mi ponudili, “ŠINJORINA” DOO PODGORICA ne može preuzeti rizik za vraćeni paket.

Kupac može izvršiti povrat robe, u roku od 14 dana od dana prijema robe, odnosno raskinuti Ugovor o kupoprodaji.

Ukoliko dobijete oštećenu ambalažu pošiljke gdje je oštećen i sam proizvod, potrebno je prije otvaranja u što kraćem roku fotografisati pošiljku sa svih strana, kontaktirati nas u roku od jednog radnog dana i poslati fotografije kako bismo u što kraćem roku riješili problem. 

Možete nas kontaktirati na e-mail sinjorinamne@gmail.com

Ukoliko ne postupite po pravilniku, nećemo biti u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju bez dokaza o dospijeću neispravne pošiljke.

Svaki proizvod je ručno izrađen i na to postoji garancija. Uz proizvod prisutan je detaljni opis sa specifikacijama vezanim za održavanje. 

Važno je da se proizvod tretira prateći instrukcije naznačene na tekstilnoj etiketi, jer u protivnom artikal neće moći da se reklamira.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Prema zakonu o zaštiti Potrošača kupovina preko www.sinjorina.me internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo Kupca odnosno Potrošača (fizičko lice koje proizvod kupuje za svoje individualne potrebe, a ne zbog obavljanja profesionalne djelatnosti), da odustane od Ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. 

Prilikom odustajanja Kupac može i ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Pravo na jednostrani raskid Ugovora stupa na snagu od dana kada je postat Podavcu. Potrošač ima pravo na povraćaj novca, ili na zamjenu za drugi proizvod.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od dana kada je poslao obrazac za jednokratni raskid Ugovora. Proizvod se ne može vratiti, po isteku 14 dana nakon što je Kupac poslao obrazac.

Prilikom povraćaja, proizvod je potrebno vratiti u originalnom pakovanju bez vidljivih oštećena i korišćenja pri čemu se mora priložiti i originalni fisklani isječak. 

Kupac odgovara za oštećenje, neispravost i umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom Kupca, koja se ne može pripisati firmi “ŠINJORINA” DOO PODGORICA , odbiće se vraćanje cijene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je dužan da Potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je Potrošač platio najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o pravu na jednokratni raskid Ugovora, a nakon prijema spornog proizvoda. 

Povraćaj novca će se izvršiti na isti način koji je korišćen prilikom kupovine. 

Obrazac o jednokratnom raskidu Ugovora možete preuzeti na linku.

POVRAĆAJ SREDSTAVA I ODGOVORNOST ZA SAOBRAZNOST ROBE

Ovim pravilnikom Prodavac uređuje način, uslove i postupak riješavanja prigovora Potrošača na saobraznost proizvoda zbog nedostatka na kupljenom proizvodu putem sajta www.sinjorina.me, kao i odgovornosti, obaveze i ovlašćenja Prodavca u pogledu ostvarivanja prava Potrošača na prigovor.

U smislu pravilnika Kupac je svaki građanin koji kupuje proizvode za lične potrebe ili potrebe drugih putem interneta na sajtu www.sinjorina.me. Kupac ima pravo prigovora na kupljeni proizvod zbog nastalih nedostataka, u roku od šest mjeseci od dana kupovine. Kupac gubi pravo na podnošenje prigovora nakon isteka šest mjeseci.

• Prilikom podnošenja prigovora Potrošača na saobraznost proizvoda Kupac je dužan da u Zahtjevu za prigovor navede razloge nesaobraznosti artikla i željeni način rješavanja prigovora, proizvod vrati u originalnom pakovanju, dostavi račun, dostavi potpisani nalog za ispravku.
• Zahjev na prigovor Potrošača na saobraznost proizvoda može se dostaviti isključivo poštom na adresu ŠINJORINA DOO, ulica Baku, br. 106, 81000 Podgorica.
• Kupac nema pravo na prigovor za podnošenje prigovora ako je propustio rok u trajanju od šest mjeseci od dana kupovine, ako je nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom ili krivicom drugih, kupio proizvod sa nedostatkom na sniženoj cijeni ili na rasprodaji, promjenio odluku o izboru proizvoda (artikla).
• Ukoliko osnovanost Zahtjeva za prigovor na saobraznost bude prihvaćena od strane Prodavca koji ima obavezu da u roku od osam dana od dana prijema iste obavijesti Kupca, Kupac ima pravo na zamjenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod, otklanjanje nedostatka na proizvodu, vraćanje plaćenog iznosa po priloženom računu.
• U slučaju zamjene proizvoda ili povraćaja sredstava za sve dodatne dalje instrukcije obratite se na e-mail adresu sinjorinamne@gmail.com

Obrazac za prigovor možete preuzeti na linku.

MOGUĆNOSTI I POSTUPCI VANSUDSKOG RIJEŠAVANJA SPOROVA

PODACI O DRUŠTVU SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU “ŠINJORINA DOO” PODGORICA

• Naziv: ŠINJORINA DOO PODGORICA 
• Sjedište: Ulica Baku, br. 106, 81000, Podgorica, Crna Gora
• Poreski identifikacioni broj: 03382478
• Šifra djelatnosti: 7410
• Kontakt: +38269/597-325
• E-mail: sinjorinamne@gmail.com
• Web: www.sinjorina.me

DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU, ŠINJORINA DOO, PODGORICA obaviještava svoje Potrošače koji proizvode kupuju preko interneta o mogućnostima vansudskog rješavanja potrošačkih sporova. Shodno odredbama člana 61, stav3, tačka 20 Zakona o zaštiti potrošača (“Službeni list CG” 002/14, 006/14, 043/15, 070/17, 67/19)(u daljem tekst: ZZP). 

U slučaju kada Prodavac odbije prigovor Potrošača, postupak se može pokrenuti kod Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore. Postupak rješavanja vansudskog potrošačkog spora može pokrenuti isključivo Potrošač. 

Odbor za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova – Kontakt podaci: Ulica Novaka Miloševa, br. 29/II, 81000 Podgorica, www.privredna komora.me

IZMJENE O USLOVIMA KORIŠĆENJA

Molimo Vas da periodično provjerite sadržaje ove stranice kako bi bili informisani o svim promjenama. Svaka promjena izjave o Uslovima Korišćenja biće objavljena na ovoj stranici i važi od momenta objavljivanja iste. 

ŠINJORINA” DOO PODGORICA zadržava pravo da vrši izmjene i dopune ovih Uslova korišćenja bez predhodnog obavještavanja.